Ebben a posztban megmutatjuk, mi kell ahhoz, hogy az emailed tárgymezője igazán ínycsiklandozó legyen és a lehető legjobban működjön – avagy így növeld jó szöveggel az emailed megnyitási arányát.
Kezdjük egy fő kérdéssel:
Miért fontos a jó tárgymező?
Azért, mert ez az első olyan része az üzenetednek, amellyel a célcsoportod találkozik és ha ez nem működik, akkor mehet a kukába a munkád.
Márpedig ez nagyon fontos, de tényleg. Szellemi munka esetében sokszor valahogy sokkal nagyvonalúbban kezeljük ezt a problémát, pedig nem lenne szabad. Mert ez is olyan, mintha felépítetted volna a világ legfinomabb, legszebb, legjobb árú, legszélesebb választékú, legkevésbé hízlaló csokoládéit áruló boltját – majd nyitásra elfelejted inycsiklandóra berendezni a kirakatot.
Csak páran fognak betévedni, mert
hiába a szuper belső, ha nem teszed vonzóvá, nem fogod eladni a terméked.
Csokoládébolt, ízléses berendezéssel (Fotó: Pinterest)
Az email marketingben ugyanez a helyzet: ha a tárgymező nem kelti fel az olvasó figyelmét, akkor nem nyitja meg az emailt, nem olvassa azt el, nem kattint át az oldaladra, ahol nem találkozik az ajánlatoddal. Elhasalsz a rajtvonalnál és nem fogod tudni eljuttatni abba a fázisba, ahol meg tudnád győzni az általad kínált termék vagy szolgáltatás előnyeiről.
Ez elég rosszul hangzik, ráadásul sokszor tényleg nehéz jó szöveget írni, ami baromi frusztráló tud lenni. Ki ne kínlódott már a hiányzó flow-t átkozva órákon át pár, értelmesen hangzó, összefüggő mondat megalkotásakor?
Szerencsére van pár egyszerű szabály, amit ha betartasz, akkor nagyságrenddel jobban konvertáló szövegeket fogsz tudni írni, olyanokat, amik azonnal bevételnövelő hatással lesznek az üzletedre. Ráadásul, ami hosszútávon legalább ennyire fontos, megszabadulsz a frusztrációd jó részétől is.
Éld át a helyzetét
Mielőtt nekiesünk ezeknek, helyezkedjünk bele kicsit a vevő (olvasó) lelkiállapotába.
Szombat van, kellemes idő, hősnőnk, Vivien korán érkezett és a barátnőjét várja egy kávézóban, a kötelező Facebook és Vinted böngészési kör után rászánja az időt arra, hogy megnézze az emailjeit.
Rákattintva a Gmail ikonra azt látja, hogy a 19 olvasatlan emailje közül az első tárgymezője így szól:
„Hat figyelemre méltó ok, ami…„
Nos, ez az a az email, amit Vivien soha nem fog elolvasni, mert egyáltalán nem keltette fel a figyelmét.
A mobilos email kliensek ugyanis
valahol 25-30 karaktert követően levágják a szöveget és nem jelenítik meg a többi részt.
Ahhoz, hogy lássa, Viviennek meg kellene nyitnia az emailt.
De nem fogja.
Hiszen a tárgy mezőből nem derült ki semmi olyan, ami megérné a kattintást, úgyhogy a következő 0,7 másodpercben ez a lány egy, a Tinderen begyakorolt, elegánsan laza mozdulattal fogja kukába küldeni aprólékosan megírt üzenetünket.
„Hat figyelemre méltó ok, amiért a csokoládé jót tesz a szervezetnek”
Ez pedig a tárgysor, a maga teljes, 67 karakteres hosszában.
A lényeget a levágott rész tartalmazza – hiú és állandóan gyötrődő csokirajongóként Vivien szinte biztos, hogy lekattintotta volna az emailt, hogy amíg a barátnője megérkezik, megnyugtassa folyton lázongó lelkiismeretét.
Figyelemfelkeltés nélkül viszont az emailt az agya egy pillanat alatt egy olyan polcra helyezte, ahova amúgy csak a felesleges, kidobásra váró információk kerülnek. Ami teljes mértékben érthető is, hiszen pontosan tudja, hogy vár még rá további 18 feldolgozandó email, és egyre fogy az ideje arra, hogy el is olvassa őket.
Mi lett volna a jó megoldás?
Egyszerű: ha a kulcsszavak előre kerülnek.
6 érv: a csoki egészséges!
Ezzel két legyet ütünk egy csapásra:
- Vivien azonnal megérti, hogy itt egy számára fontos témáról van szó (a kulcsszavakat előre hoztuk), ráadásul
- nincs rejtett része a tárgymezőnek, így még nagyobb bizalommal kattintja le az emailt.
Fontos, hogy a rövid tárgysorok általában jól működnek, de nem kell feltétlenül erőltetni, más stratégia is működhet. Hosszabb szöveggel is dolgozhatunk, viszont akkor sem érdemes 60 karakter felé menni, és ilyenkor is minél előrébb (lehetőleg az azonnal látható, első 25-30 karakter helyén) kell a kulcsszavakat használnunk.
A tárgymező a boltod kirakata, ezért csakis vevőcsalogató dolgokkal töltsd fel.
Taktikai tanácsok
Oké, legyen vonzó, kulcsszavak előre, rövid fogalmazás – megvagyunk a nagyjával?
Nem. Ez még csak az egyik része a kiegyensúlyozott, jól konvertáló tárgymezőnek, nem beszéltünk magáról a tartalomról.
Aminek pont annyira kell informatívnak lenni, hogy fenntartson egy állandó kíváncsiságot, egy folyton jelenlévő, finoman munkálkodó késztetést arra, hogy Vivien akarja folytatni az olvasást, az izgalmas tartalom megismerését:
érezze, hogy van még ott, ahonnan ez is jött.
A mi feladatunk, hogy biztosítsuk a felfedezés szünetmentes örömét, valami olyasmit, mint ami pl. a szabaduló szobák feladatainál, a sorsjegyek kapargatásánál, vagy a húsvéti tojáskeresésben élhető át.
Hogyan legyen végig érdekes?
Egyszerű: nem szabad elárulni minden információt az elején, hanem hagyni kell helyet a fantáziának (teaser).
Ízlelgesd pl. az alábbi tárgymezők közti különbséget, teszteld az érzéseidet:
- A csoki fogyasztása jót tesz a testnek és a léleknek is
vs
- Nem fogod elhinni, mennyi pozitív hatása van a csokinak!
Jól gondolod, az első verzió teljesen informatív, elmond mindent, amivel gyakorlatilag le is zárja a a témát: ha csokit eszel, azzal jól jár a tested és a lelked is. Vivien rá is szánta azt a 0,7 másodpercet, amíg elolvasta, értelmezte és elraktározta az infót, hogy utána nyugodtan továbbgörgessen.
A második verzió viszont felvetett valamit, ami elgondolkoztathatja Vivient: a csokievés tényleg lehet pozitív is? Ha érdekli a téma és úgy ítéli meg, hogy rászánja a a barátnője érkezéséig hátralévő 3,5 percet az elolvasásra, akkor nagyobb eséllyel kattintja le az emailt.
Oké, mi van még? Nézzünk pár könnyen érthető megoldást arra, miként formázd hatékonyabbra a szöveged.
1. Igék és számok
Előtte: Csokifogyasztás közben is meg tudjuk őrizni egészségünket
Utána: 10 módszer, hogy csoki mellett is egészségesen élj!
2. Szakértő pozíció (a „hogyan” trükk)
Előtte: Házi csokikészítési leckék
Utána: Csokigyártás házilag – a profik is így csinálják!
3. Kérdéssel provokálj
Előtte: Csokikészítés házilag
Utána: Miért készítsd inkább otthon a csokit?
4. Meglepő adat
Előtte: Csökken a boltokban a csokoládé forgalma a gyártók szerint
Utána: 9,7%-kal kisebb bolti forgalom, a szakértők kiakadtak a házi csokin!
5. Kérdőjelezd meg
Előtte: Az otthon készített csoki jobb, mint a bolti
Utána: Tényleg annyira jó az otthon készített csoki?
6. Hasonlítsd össze
Előtte: A csoki és a kávé pozitív hatásai az egészségünkre
Utána: Csoki vs kávé: pozitív egészségi hatások
7. Használj rövidítést
Előtte: Szerezz csokoládékészítő mesterdiplomát
Utána: Így légy csokimester: MSc diploma lépésről lépésre
Így használd
A fentiek a Datainnonál is elég jól beváltak; napi szinten használjuk amikor célzottan terelünk forgalmat a partnereink felé, vagy amikor az adatbázisukat menedzseljük. Jól működnek az emaileknél, Viber / sms kampányoknál, de a Google Analytics adatait elemezve a landing oldalaknál is.
Persze ez nem jött magától, mi is rengeteget kísérleteztünk, viszont mára már készségszinten, stresszmentesen hasznosítjuk a fentieket a kampányokban.
És hogy hogyan indulj neki, arra íme még pár bónusztipp:
- kísérletezz és használd máshol is – ha jó a tárgymező, simán működhet nyomtatásban, vagy bannerhirdetésben is
- tesztelj előre 3-5 tárgysort (akár házon belül is) és vedd figyelembe a válaszokat – az ember könnyen lesz szerelmes a saját ötletébe, mások visszajelzései viszont segítenek objektívnek maradni
- figyeld a megnyitási arányokat – hiszen ezeket akarjuk növelni a jó tárgymezővel, ha kell, módosíts
- másodlagos kulcsszavak a preview-ban – növeld a CTR-t azzal is, hogy a preview-ba is teszel információkat
- nevesíts – szólítsd meg a feliratkozódat, a többség szereti a nevét látni, rántsd hát oda a szemüket!
- használd checklistként a fentieket – nem mindig fog klappolni az összes elem, de azért törekedj rá, hogy minél többet alkalmazz
Végül a +1 tipp: ne állj itt meg, az email tárgya csak egyetlen eleme a kampányodnak. A figyelem felkeltése, az érdeklődés fenntartása, a vágy kialakítása egymással integráns egészt alkot egyetlen egy cél elérése érdekében. Szóval ha megvan a jó tárgymező, menj tovább és dolgozd ki a többi részt is.
A poszt a TechTarget „Formulating Eye-Catching Subject Lines” cikkje felhasználásával készült.
