Úgy tűnik, 2024 semmivel sem lesz egyszerűbb az online marketing terén, mint a megelőző évek bármelyike. A Google és a fogyasztók viselkedésének változása, valamint a GDPR szabályozáshoz való igazodás miatt azt látjuk, hogy minden eddiginél nehezebben és kevesebb adat alapján leszünk kénytelenek kommunikálni.
A user ugyanis beint
Ráadásul nem is egyféleképpen.
Egyrészt az internetezők egyre nagyobb lelkesedéssel fordulnak a különféle hirdetésblokkolók irányába. Ezek ugye tipikusan olyan böngészőbe épülő bővítmények, amik megakadályozzák a különféle reklámok megjelenítését, borsot törve ezzel pl. a Google orra alá is.
Az egyik leglátványosabb csata a YouTube felületén bontakozik ki előttünk. A Google jól láthatóan igyekszik a reklámmentes szórakozást ígérő YouTube prémium felé terelni a nézőket, így a reklámblokkolót használók egyre többször találkoznak a kiscicás videó lejátszását megelőzően az alábbi, gyászos üzenettel:
A YouTube ezzel a szöveggel figyelmezteti a hirdetésblokkoló használó nézőket
A másik digitális felület, ahol hadat üzentek a látogatók a mindent átható kapitalizmusnak, a CMP-k, azaz a Consent Management Platformok (más néven: idegesítő, hozzájárulást kérő felugró ablakok) mezeje, mint például ez:
Lázadó tartalomfogyasztóink egy jelentős része ugyanis korábban megégette már magát – ha más nem, hát azzal, hogy levakarhatatlanul üldözte még nyár közepén is egy-egy akciós mikulásmintás zoknis banner a neten (lásd ezt a tanulmányt). A remargeting ezen megnyilvánulása tud azért eléggé zavaró lenni, szóval érthető, hogy a felhasználók miért járulnak hozzá egyre nehezebben ahhoz, hogy valaki használja az adataikat az interneten.
Ennek eredménye, hogy “nem” irányba billentik a kapcsolót, ami azt is eredményezheti, hogy hiába böngésznek a termékeink között, nem töltődik be sem a Facebook, sem a Google vagy a Tik-Tok mérőkódja, elkaszálva ezzel minket aránylag sok adatgyűjtési és retargetálási lehetőségtől.
A böngésző is beint
Valójában a böngészők egy része már egy jó ideje megtette ezt – a Safari és a Firefox pl. már évek óta nem engedi a 3rd party cookie-k betöltődését. Ami ennél viszont jóval nagyobb érvágás a marketingeseknek, az az, hogy 2024 év végétől a hazánkban messze a legmagasabb arányban használt Chrome böngésző is teljes mértékben megszünteti a harmadik féltől származó sütik alkalmazását.
Jó, volt már ilyen mondásuk korábban is, ez igaz. Az azonban mindenképpen intő jel, hogy globálisan a felhasználók 1%-ánál ez már meg is történt, és ha minden a tervek szerint halad, akkor hamarosan az online marketing egyik alappillére fog eltűnni az életünkből.
Vagy nagymértékben átalakulni – a szintén a Google által fejlesztett új szabvány, a Privacy Sandbox ugyanis arra hivatott, hogy új webes szabványokkal hidalja át az így keletkező űrt. A Google ígérete szerint a technológia úgy nyújt majd biztonságos alternatívát a jelenlegi megoldáshoz képest, hogy közben win-win helyzetet teremt:
- nem követi annyira az egyes weboldalak és alkalmazások közt ugráló látogatókat
- ezzel jobban védi internetes magánéletüket és csökkenti a rossz élmények számát is
- de közben eszközt ad azért a vállalatoknak is a kezébe a releváns kínálat megjelenítéséhez.
Akkor ki nem int be?
Jó a kérdés és igaz a régi mondás: csak magadban bízhatsz.
De tényleg, gondold csak végig, mi történik a nagy elérésű, teljesítményalapon (CTA) árazó felületekkel:
- a Facebook jó pár éve húzott egy vonalat és azt mondta: eddig és ne tovább, ha nagy elérést szeretnél, hirdess pénzért;
- a Google is rendszeresen variálja a különféle megoldásai mögött álló kódokat és játszik az általad megismerhető információ mélységével is;
- a Linkedin baromi drága, nem néz ki jól rajta az akciós csirkefarhát hirdetés, csak angol szöveg megy át a szűrőjén és itt is kezd megjelenni az organic cut, ami anno hazavágta a Facebook konverziót;
- a Tik-Tok tud ugyan jó konverziót és bizonyos célcsoportokban is baromi erős, de csak nagyon sok szegmens nem érhető el rajta és minőségi látogatás ténye is kérdéses tud lenni a tapasztalatok alapján.
Szóval 2024-re a legjobb tanács, hogy inkább tegyél fókuszt a direkt kommunikációra és a nálad lévő adatokra.
Feküdj rá a saját adatokra és a kapcsolati marketingre
Hosszú távon az előzőnél is fontosabb, hogy ha eddig még nem tetted volna, kezdj el dolgozni saját adatokkal: gyűjtsd, értelmezd és használd fel, amid csak van. Készíts felméréseket, szedd össze a meglévő tranzakciós adatokat a rendszereidből, frissítsd fel a CRM-ed, gondolkodj el marketingautomatizációs rendszer bevezetésén és tégy meg mindent, hogy bővítsd a zero party adataidat is, amit utána saját adatbázisban tudsz majd hasznosítani.
Ez adja ugyanis a kapcsolati marketing alapját, ami
közvetlen, sokkal szorosabb és közelebbi kapcsolatot jelent a fogyasztóiddal, ráadásul az ő teljes életciklusukon keresztül.
Érdemes tehát mindenképpen foglalkoznod vele. A kapcsolati marketing ugyanis a pozitív vásárlói élményt helyezi a középpontba, aminek az eléréséhez elképesztő mennyiségű adattal kell rendelkezned a leadjeidről. Ezeket pedig akkor tudsz költséghatékonyan használni, ha direktben – emailben, SMS-ben, telefonon, Viberen, appon keresztül, stb. – kommunikálsz velük.
Amihez adatbázis kell.
Mi pontosan ehhez, azaz a saját, jól strukturált, részletes adatbázis kialakításához kínálunk különböző adatbázisépítő és kampánymenedzselő szolgáltatásainkkal gyorsító pályát.
